Возврат некачественного товара продавцу

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт, но не все граждане (и продавцы) обладают сведениями об отдельных нюансах соответствующей правовой защиты.

Своевременность выявления некачественного товара и своевременность обращения к продавцу с требованиями — ключ к возможности защитить свои права.

При обращении к продавцу следует соблюсти следующие требования:

• Соблюдение сроков;
• Форма подачи требования (заказным письмом с уведомлением или нарочно с подписью о получении);
• Выявления отнесения товара к категории, которая подлежит возврату / не подлежит возврату.

При рассмотрении дел по данной категории, специалисты нашей компании сталкиваются с необходимостью доказывания некачественного товара, а также доказывания того, что товар пришёл в негодность не по вине клиента.

Правильность сбора доказательств, зачастую, влияет на исход дела.